Les questions de nos clients (FAQ)

Avec notre processeur de paiement Stripe, nous faisons don d’1 % de votre achat pour diminuer les émissions de CO₂ dans l’atmosphère.  Nous vous offrons l’opportunité de contribuer à la lutte contre le changement climatique en allouant une fraction de vos gains au financement de technologies de capture du CO2.

Nos produits ne disposent pas de garantie.

Oui, le prix affiché comprend toutes les taxes. Cependant, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de votre localisation.

Actuellement, nous offrons une réduction de 10 % pour les nouveaux clients. Vous pouvez utiliser le code promo ‘ENJOY10‘ à la caisse.

La livraison standard coûte 3,99€ et prend généralement 24 jours ouvrables. Pour les commandes de plus de 40€, la livraison est gratuite.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons au plus vite un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur notre page de suivi des commandes.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Oui, nous proposons une option de livraison express et sécurisée pour 6,99€ qui garantit une livraison plus rapide.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, et American Express. Les paiements via PayPal arriveront très prochainement.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit en cas d’insatisfaction.

Dans le cas où le produit est en cours de livraison, vous devez attendre de le recevoir afin de le renvoyer à notre entrepôt. Une fois que nous l’avons reçu, nous procèderons au remboursement de votre commande.

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